FAQ

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Foire aux questions

Voici une compilation des questions les plus récurrentes. La réponse à votre question se trouve peut-être ici.

Livraison:

Pour la Belgique, les livraisons sont effectuées par Bpost.

Les délais de livraison et de production  sont compris entre 7 & 10  jours ouvrables suivant le jour de commande.

Les frais de livraison sont de 6€ pour la Belgique. Actuellement, nous ne faisons des envois vers l'étranger que sur demande et dans la mesure du possible. Merci de nous contacter.

Actuellement, nous ne faisons des envois vers l'étranger que sur demande et dans la mesure du possible. Merci de nous contacter.

Vous serez automatiquement informé par mail de tout changement d’état de votre commande.

1.Confirmation de la réception de votre commande

2.Commande en cours de traitement

3.Envoie de votre commande. (la commande vous parviendra ensuite dans les 3 jours ouvrables.)

Les taxes sont automatiquement calculées et incluses dans le prix final de votre commande, y compris les taxes locales pour les DOM-TOM, à l’exception des envois vers l’Azerbaïdjan et l’Ukraine.

Hier is da feestje !

Paiement:

Les commandes peuvent être réglées par cartes de crédit (Visa, Master Card), par Bancontact ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, vous recevrez votre invitation à payer par mail.

Il n’est pas possible de payer à la livraison, les paiements s’effectuent uniquement en ligne ou par virement bancaire en prépaiement.

Il vous suffit de vous rendre sur la page contact et de nous envoyer un mail en nous en faisant la demande, nous vous enverrons ensuite la facture par mail.

SunShine s'engage à utiliser des modes de transmission et des paiements cryptés et sécurisés parmi les plus performants de la technologie actuelle. Aucune information relative à votre paiement ne sera conservée chez SunShine 1 mois après la réception de votre colis afin d’effectuer un remboursement si nécessaire.

Le montant total de votre commande devra être effectué en une seule fois.

Retour / Echange:

SunShine vous propose des produits que vous personnalisez. Ils ne sont produits qu’une fois votre commande effectuée. Il n’y a donc pas de retour ou échange possible.

Effectuer ses achats sur SunShine.bio:

Au moment de valider la première commande, il vous sera demandé de créer un compte. Il suffira alors de suivre les instructions en remplissant les champs à compléter.

Afin de rechercher un produit vous pouvez vous aider des onglets existants sur le site SunShine.bio. Vous pouvez également faire une recherche libre en cliquant directement sur la loupe dessinée en haut, à droite de la page.

Oui, au moment de valider votre panier, il vous est demandé de créer un compte ou de vous identifier si vous avez déjà un compte chez SunShine.

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous invitons à le réinitialiser sur votre espace personnel. Pour ce faire, rendez-vous sur “mon compte” en bas de votre page dans la rubrique information, ensuite : “détail du compte” . Vous avez alors la possibilité de changer votre mot de passe. Vous recevrez ensuite un email pour vous confirmer ce changement.
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